注文から発送までどれくらいの時間がかかりますか？

ご注文をいただくと、ご注文の内容を記載したご注文確認メールが届きます。

その後、2～5営業日以内にご注文を処理し、発送いたします。配送にかかる時間は、配送方法、郵便局の効率、通関の遅れ、国際輸送の問題など、さまざまな状況によって決定されます。私たちは、過去の経験や配送業者から提供された見積もりに基づいて、推定納期を提供することができます。

日本への配送は、当社の倉庫から配送業者に荷物が引き渡され、その後トラッキングコードが発行されてから、通常7～15営業日かかります。

製品はどのように出荷されるのですか？

お支払いが完了すると、お客様のご注文は適切な配送業者に転送され、2～5営業日以内に追跡コードが発行されます。

弊社では、配送の進捗状況を確認できるエクスプレス・メール・サービスを採用しており、商品配送時に署名が必要となります。

大量注文はどのように発送されますか？

ご注文の量が多く、通常の封筒に入りきらない場合は、複数の小口配送に分割してお届けします。ご注文の数量にかかわらず、各小口配送につき、同じレベルの慎重さと梱包を保証します。さらに、分割されたお荷物の数やご注文の合計金額にかかわらず、送料は一度だけご請求させていただきます。

発送までの期間はどのくらいですか？

お届けの目安は5～17営業日（お届け先によって異なります）です。

• アジア、アメリカ、カナダ、ヨーロッパへは5～12営業日かかります。
• 南アフリカまで8-17営業日

配送中の遅延のリスクはありますか？

当社は、当社の見積もりと過去の経験に基づいて、お客様に配送予定日をお知らせしています。

配送の全体的な期間は、お客様が選択した配送の種類、郵便サービスの効果、通関手続きの期間、利用した国際輸送ルートなど、当社がコントロールできない状況によって決定されます。

通常、航空便の荷物の80～85％は10日以内に、15～20％は10～15営業日以内に到着します。これは、様々な郵便代理店間のばらつきによるもので、当社が提供するサービスとは関係ありません。

最も遅れるのは、配送元での通関手続き、そして配送先での税関での注文手続きです。これが、オンラインで貨物を追跡したときに5日間貨物が動かない主な理由です。

すべての国際郵便物は、発送国の地域郵便局、全国郵便局を経て、輸出のための通関手続きを経て最寄りの出国港に転送されます。その後、国際宅配便業者によって目的地まで輸送され、目的地での輸入のために入港地で通関、国や地域の郵便事業拠点から配送、そして最後にお客様のもとへ配送するというプロセスを逆に繰り返します。それぞれの工程が最終的な納期に影響する。たとえ、これらの工程の大部分が予定通りに完了しても、1つの工程で効率が悪かったり、一瞬の気の緩みがあったりすると、配送時間が通常の割り当て時間帯を越えてしまうこともあるのです。

私書箱への発送は可能ですか？

はい、私書箱に発送します。

なぜ出荷時に署名が必要なのですか？

はい、私たちの配送方法は、到着時にお客様の署名を必要とします。

これにより、お客様が商品を受け取ったかどうかを確認することができ、お客様が何も受け取っていないと主張する場合、不正なチャージバックに対して異議を唱えることができます。

私たちは、消費者との過去のやり取り、注文データ、私たちの小包の画像、そして郵便局から商品が配達されたことを確認した証拠を提出するので、この種のクレジットカード紛争では99％の成功率を誇っています。残念ながら、虚偽の異議申し立てが行われると、お客様のクレジットスコアにマイナスの影響を与え、クレジットヒストリーに記録されます。さらに、このような不法な紛争に対して、3,000円から25,000円の支払い義務がある。

どのような国から出荷しているのですか？

インド、シンガポール、タイ、ヨーロッパからの発送を手配しています。また、様々な場所から発送することで、匿名性を高め、お客様のお手元に届く可能性を最大限に高めています。

海外に発送していますか？

海外へも発送します

荷物が税関で止められたらどうする？

アジア、アメリカ、カナダ、ヨーロッパ、南アフリカへの配送成功率は99.9%です。万が一、税関で商品が没収された場合でも（その可能性は長年の経験上、わずか1％）、1回に限り無料で再配達するか、当社のウェブサイトから新たに購入する際のクレジットに充当します。必要なのは、郵便局または税関から出荷が停止されたことを示す正式な声明だけで、3営業日以内に新たな配送を手配します。

トラッキングコードが配送サイトで認識されないのですが。

トラッキングは、製品が当社の配送センターから物流倉庫に届けられた後、税関手続きのために72時間のみ可能です。3営業日を過ぎてもトラッキングコードが表示されない場合は、弊社までご連絡いただければすぐにお調べいたします。

日本のお客様には、trackings.post.japanpost.jpのウェブサイトを利用して、荷物の追跡を行うことをお勧めします。配送状況の最新情報を受け取るために、追跡サイトにメールアドレスを登録することをお勧めします。

トラッキングコードによると、私の注文は動いていません。

これは通常、品物が税関で留め置かれ、通関手続きの待ち行列の中で処理されるのを待っているときに発生します。これは、必ずしも何か問題があることを意味するものではありません。

しかし、10日以上経過してもトラッキングコードが表示されない場合は、問題を調査しますので、弊社までご連絡ください。また、お近くの国際スピード郵便株式会社にお電話いただき、追跡コードをご提示いただくことで、商品の所在についてより詳しい情報を得ることができます。

再出荷に時間がかかりすぎている。

我々 はあなたの製品をできるだけ早くしたいことを理解します。それにもかかわらず、私たちの目標は、2 番目の時間の任意の合併症の出現なしにあなたにそれらを提供することです。

我々 は蛋白同化ステロイドを含む出荷を他の後にメールする場合は、税関コントロールがメモを取るし、日常的にあなたの正確なアドレスに宛てたすべてのパッケージは、世界中から、小包を得るたびに遅延の結果検査を開始可能性があります。

もちろん、荷物が発送される際には、税関の輸出規制を受けなければなりません。1〜2週間おきに同じ住所への発送が続くと、不審に思われ、輸出管理で差し止められる可能性があります。