Suteroidoten.comチームは、常にお客様に完全にご満足いただくことを目指しています。そのため、製品やサービスに関するご質問をお受けしています。以下では、お客様からよくいただくご質問に対する回答を掲載しています。ここに掲載されていないご質問や、当ウェブサイトの他のセクションで回答が見つからない場合は、カスタマーサポートにお気軽にお尋ねください。できる限り迅速にお答えします。
よくある質問
ウェブサイトから注文する際に、処方箋を提出する必要がありますか？
いいえ、当社の製品を注文するのに処方箋は必要ありません。
注文の上限はありますか?
一度にご注文いただける商品数に制限はございません。ただし、大型のご注文の場合、輸送中に当局から不要な注意を受けることがないように、大型のご注文を小口配送に分割することがあります。この場合、追加の送料は一切かかりませんのでご安心ください。
注文の支払いはどうすればよいですか？
ご注文後、弊社が処理する前に、いくつかの異なる方法でお支払いいただくことができます。お支払い方法には、主要なクレジットカード、銀行振込、
PayPal
や
MoneyGram
などの送金、または
Bitcoin
などの暗号通貨をご利用いただけます。別の方法でのお支払いをご希望の場合は、弊社カスタマーサービスにご連絡いただき、弊社が受け入れることができるオプションであるかどうかをご確認ください。
注文した商品の追跡情報が見つからないのですが？
ご注文後、2～5営業日以内に追跡コードをお送りします。日本未到着、または日本国外への発送の場合は、各種追跡サイトにて追跡が可能です。ご注文の商品が無事に国境を越えて日本に到着すると、trackings.post.japanpost.jpでその所在を追跡することができます（追跡コードがオンラインで有効になるまで数日かかることがありますので、ご了承ください）。
注文した商品の追跡情報が見つからないのですが？
ご注文後、2～5営業日以内に追跡コードをお送りします。日本未到着、または日本国外への発送の場合は、各種追跡サイトにて追跡が可能です。ご注文の商品が無事に国境を越えて日本に到着すると、trackings.post.japanpost.jpでその所在を追跡することができます（追跡コードがオンラインで有効になるまで数日かかることがありますので、ご了承ください）。
発送にはどれくらいの時間がかかりますか？
お住まいの地域によって異なりますが、アメリカ、カナダ、ヨーロッパ、アジアへの配送は5～12営業日が目安です。
配送についての詳細は、弊社ウェブサイトの配送情報セクションをご覧ください。
届いた注文に問題があった場合は？
ご注文の商品に不備があった場合、間違った商品が含まれていた場合、または破損していた場合は、直ちに弊社担当者にご連絡ください。問題の原因を把握し、できるだけ早く解決するために、受け取った商品の写真またはビデオをお送りください。その際、何が原因で問題が発生したのかを理解し、可能な限り迅速に解決するために、届いた商品の写真（できればビデオ）をお送りください。